Häufige Fragen
Deine Fragen, Punkt für Punkt beantwortet
Alles rund um Größe und Passform, Versand, Rückgabe und Bezahlung. Findest du deine Frage nicht, schreib uns an support@alvenashop.com — am besten mit deiner Bestellnummer.
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Alles, was du wissen musst
Was kostet der Versand?
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Nichts. Wir liefern alle Bestellungen versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert. Der Betrag im Checkout ist der Gesamtbetrag.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung in 1–2 Werktagen. Danach dauert die Lieferung 5–10 Werktage. Die Zeiten sind Richtwerte, keine Zusagen.
Kann ich zurückgeben, wenn es nicht passt?
Kann ich zurückgeben, wenn es nicht passt?
Ja. Du hast 60 Tage Geld-zurück-Garantie: gefällt es dir nicht, erstatten wir den Kaufpreis. Zusätzlich hast du als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Schreib uns einfach an support@alvenashop.com mit deiner Bestellnummer.
Welche Größe soll ich nehmen?
Welche Größe soll ich nehmen?
Die Größentabelle findest du bei den Fotos jedes Produkts. Miss einmal nach, statt dich auf deine gewohnte Größe zu verlassen — und wenn du zwischen zwei Größen liegst, nimm die größere: die Stoffe sind elastisch.
Wie kann ich bezahlen?
Wie kann ich bezahlen?
Mit den gängigen Zahlungsarten, die dir im Checkout angezeigt werden. Die Zahlung läuft verschlüsselt über den Zahlungsanbieter; wir sehen deine Zahlungsdaten nicht.
Wie erreiche ich euch?
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an support@alvenashop.com. Schreib deine Bestellnummer dazu, dann geht es schneller.